{"id":82,"date":"2008-11-26T08:56:46","date_gmt":"2008-11-26T08:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/test.eberhard-seminare.ch\/?page_id=82"},"modified":"2019-06-16T16:14:59","modified_gmt":"2019-06-16T14:14:59","slug":"kov","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eberhard-seminare.ch\/?page_id=82","title":{"rendered":"KOV – Kundenorientiertes Verhalten f\u00fcr Innendienst Mitarbeiter"},"content":{"rendered":"
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Die KOV Seminare enthalten:<\/p>\n

– kundenorientiertes Verhalten
– Kundenbeziehungen vertiefen und optimieren
– Verhalten bei schwierigen Situationen mit Kunden
– stylsicherer pers\u00f6nlicher und telefonischer Umgang und Kontakt mit Kunden
– zus\u00e4tzliche Ausrichtung auf Verkauf
– Selbst- und Zeitmanagement
– Stressreduktion
– Teamarbeit<\/p>\n

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KOV1 – Wirksamer Kundenkontakt mit Kompetenz und Zufriedenheit<\/h3>\n

Im KOV1 liegt der Fokus auf den Kenntnissen f\u00fcr wirksame Kommunikation und verkaufsorientiertes Verhalten mit Kunden sowie internen und externen Gespr\u00e4chspartnern. Dazu werden nat\u00fcrliche, auf den Menschen zugeschnittene und daher angenehme Kommunikationstechniken eingesetzt um Kunden w\u00e4hrend des Kontakts mit dem Innendienstpersonal optimal zu betreuen.<\/p>\n

Folgeseminare: KOV2, KOV3, KOV4<\/p>\n

Teilnehmerzahl: max. 16 Personen<\/p>\n

Seminardauer: 2 Tage\u00a0(0830-1700)<\/p>\n

KOV1 Seminar Programm<\/a>\"pdf<\/a><\/p>\n

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KOV2 – Anspruchsvolle Kundensituationen meistern mit Erfolg<\/span><\/h3>\n

Im KOV2 liegt der Fokus auf den Kenntnissen f\u00fcr echte Teamarbeit, wirksamme Kommunikation und meisterhaftes Verhalten in speziellen Kundensituationen. Erfolgreicher Umgang mit pers\u00f6nlichen und telefonischen Reklamationen.\u00a0Es werden die individuellen Verhaltensweisen der Teilnehmenden gegen\u00fcber den Kunden und internen Stellen analysiert.<\/p>\n

Folgeseminare: KOV3, KOV4<\/p>\n

Teilnehmerzahl: max. 16 Personen<\/p>\n

Seminardauer: 1 Tag\u00a0(0830-1700)<\/p>\n

KOV2 Seminar Programm<\/a>\"pdf<\/a><\/p>\n

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KOV3 – H\u00f6chstleistung mit Motivation und weniger Stress<\/span><\/h3>\n

Im KOV 3 liegt der Fokus auf den Themen Zeitmanagement, Umgang mit Ver\u00e4nderungen und Motivation im Alltag. Zus\u00e4tzlich wird das Thema Stressmanagement durchleuchtet. Durch das vertiefte Stress-Wissen wird die Gesundheit gef\u00f6rdert und einem Burnout vorgebeugt.<\/p>\n

Folgeseminar: KOV4<\/p>\n

Teilnehmerzahl: max. 16 Personen<\/p>\n

Seminardauer: 1 Tag\u00a0(0830-1700)<\/p>\n

KOV3 Seminar Programm<\/a>\"pdf<\/p>\n

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KOV4 – Techniken verfeinern und Sicherheit gewinnen<\/span><\/h3>\n

Den Kundenkontakt auf allen Ebenen vervollkommnen. Im KOV4 wird der professionelle pers\u00f6nliche und schriftliche Kundenkontakt (E-Mail) vertieft und die Gewinnung von hoher Sicherheit im Umgang mit Kunden erzielt.<\/p>\n

Teilnehmerzahl: max. 16 Personen<\/p>\n

Seminardauer: 1 Tag\u00a0(0830-1700)<\/p>\n

KOV4 Seminar Programm<\/a>\"pdf<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tZur\u00fcck\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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